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常見問題
愛妝扮批發網 / 2008-10-25

 

 

問:加盟代理需要收費嗎?流程是怎么樣的?

 答:加入網店代理,需要交一個保證金。都支持一件代發貨,流程請看這里:http://www.cvyivu.live/article.php?id=12

 

問:愛妝扮批發網的產品是正品嗎?

 答:本網站所有產品均是正品,支持專柜驗貨。

 

問:如何成為愛妝扮的代理呢?

答:在本站注冊會員后,請聯系網站最右邊或者最底的在線QQ客服辦理相關手續即可。

 

問:你們提供有數據包嗎?

答:愛妝扮只向代理商提供網店經營數據包,只要注冊會員,加盟成為代理商后就可以下載.(直接找客服索取產品數據)

 

問:愛妝扮的運費標準是怎樣的?

答:本公司的運費是按不同的地區和重量核算,在下單時系統會自動計算,具體郵費表,請看:http://www.cvyivu.live/article-10.html

 

問:愛妝扮的工作時間是怎么樣的?

答:我們工作時間是:早上10點到晚上22點為正常工作時間,一般到22點還有人在,周一至周六正常發貨。周日休息只接訂單及招商不發貨。

 

問:你們網站上的都有現貨嗎?

答:本網站上的產品顯示的產品均有現貨的,我司倉庫有1000多平米,專職員工數十名.數百萬元現貨。

 

問:為什么我聯系了你們客服,很久都沒有人回復呢?

答:可能親的QQ版本過舊,無法正常連接,請直接添加我們QQ客服好友,QQ號碼是2697199385。或因為QQ在線咨詢人會有高峰期,客服比較忙時,等待時間會比較長,你可以選擇繼續等待或直接客服熱線。

 

問:為什么有的商品會有缺貨和淘汰?

答:我們會竭心盡力保證網站上所有產品的正常現貨供應,但由于一些產品銷路很好,或是由于物流及供應問題而有可能出現到貨延誤而暫時缺貨現象。創意產品更新換代速度快,而且我們也在不斷推陳出新,所以有些產品可能會因為某些原因而淘汰。

 

一、關于商品問題:

 

問:有的產品為什么沒有生產日期和保質期?

答:原裝進口的產品通常是以批號的形式來表示日期。而某些產品則是單個無日期,日期打在大箱子上的,一箱就可能是20件貨品。但是本店保證都是近一年內的產品。護膚品保質期一般為3年,香水和彩妝一般為5年。至于小樣,因為是專為顧客試用的,并非出售,所以很多時候也無生產日期和無包裝。甚至在運輸途中,因為無外包裝而造成外部輕微磨損,也為正常的。實在嚴重影響使用的產品,我們一般會做處理出售,請MM們周知 !

 

問:產品效果好不好?

答:由于個體身體和膚質的差異,產品使用也存在差異。

(例如:同樣是干性皮膚,因為吸收、天氣、生活環境的不同,對產品的吸收和使用效果也會造成影響。您可以在購買常用品牌產品同時,向我們索要其他產品的試用裝,如果我們有相關產品試用裝,我們將會免費給到您試用,以方便您查驗是否適用。)

 

問:產品使用后,發現過敏怎么辦?

答:所有產品都有一部分人群會存在過敏因素,就算是全世界最好的化妝品,幾千元一瓶的,都還有千分之一的人過敏。如果你的皮膚容易過敏,你使用之前,可以從小量試用一下,不會過敏加一些量;當然還是和季節因素也有很大關系。如果你的皮膚容易過敏,請聯系我們。我們會盡量推薦更溫和點的產品給你。

(如果一旦發現過敏,應立即停止使用產品,并及時就醫,查明過敏源;如果您的皮膚過于敏感,請提前在專柜試用后,以驗證自己是否適合新的產品,再到愛妝扮化妝品批發網購買;或者咨詢我們的客服電話,詢問相關信息。由于我們的產品價錢非常低,基本是按成本價供貨,主要靠代理走量,所以,我們暫時不接受因為產品過敏需要退換的請求,還請您能理解和支持。)

 

問:為什么有些產品不是滿的?

答:由于廠家的制造工藝不同,導致產品灌裝封口余留空間略有不同。我們保證所出售的產品均為第一次銷售,絕無二次銷售的產品。

 

問:如果我的店鋪遭到投訴,需要提供發票類憑證進行申請,你們能提供嗎?

答:親,這點非常抱歉,我們暫不對外提供任何發票喔。因為我們的代理很多,發票只有一張,如果我們對所有代理都提供同一張發票,淘寶也不會給你通過的。但部分品牌可以提供能夠掃描的專柜小票。

 

 

二、購買問題

 

問:我想訂購商品,請問如何下單?

答:直接將您想要購買的商品加入購物車,參照[如何購物]生成訂單,進行支付即可。

 

 問:你們會提供樣品嗎?

答:我們網站有樣品區的。

 

問:你們的工作時間是怎樣的?什么時候發貨?

答:我們的工作時間是周一至周日,節假日如有放假,會在網站公告寫通知的,客服在線時間10:00-22:00,親們隨時可以下單,我們會馬上安排發貨,發貨時間是周一至周六,周日倉庫休息,周日只接單及招商,不發貨;當天16:00點前下單付款的,當天發貨,超過這個時間下單付款的,即隔天發貨,如遇到節假日可能會有順延,敬請諒解。

 

 

 

三、支付問題

 

問:你們網站支持哪些支付方式?

答:我們的付款方式有:支付寶、財付通、網銀、線下銀行匯款轉賬。

 

問:我可以用信用卡分期付款嗎?

答:非常抱歉,我們目前還不支持分期付款喔。

 

問:已經成功支付了,訂單還是顯示未付款?

答:如遇到這情況,親請勿急,及時聯系我們客服處理就可以了。

 

問:訂單無法支付,怎么辦?

答:出現訂單無法支付的情況,請您嘗試取消訂單,重新下單,再次進行支付。若還是無法支付,請您及時聯系我們客服處理喔。

 

四、訂單問題

 

問:商品訂購錯誤,如何更換?

答:能否更換商品分以下兩種情況:

1、訂單狀態顯示未發貨:您可以聯系客服,重新換貨。

2、訂單狀態顯示已發貨:已經發貨的訂單,無法直接更換商品,您需等商品簽收后,聯系我們客服申請換貨,郵費自理。

 

問:個人信息填寫有誤,可以更改嗎?

答:分兩種情況

1、訂單狀態顯示未發貨:請及時聯系我們客服申請未發貨訂單修改。

2、訂單狀態顯示已發貨:已經發貨的訂單,無法更改個人信息,您需要密切關注快遞的配送情況,及時與快遞員取得聯系。

 

問:我想延遲幾天收貨可以嗎?

答:鑒于快遞派送的不確定因素,我們不建議您延遲發貨或指定日期送貨,但是若實在有特殊情況,請您在下單時在訂單附言中寫清楚期望發貨時間,屆時按照您要求的時間給您發貨,但到貨時間不能保證。

 

問:如果我所要的商品沒貨怎么辦ς 如果我已經付款了,是否能退款?

答:如果您的訂單有缺貨的情況,我們的客服會與您聯系,該商品將被自動的從您的訂單中取消,而其他商品在與您商定后將被馬上發貨。如果您已經付款了,多的貨款,我們會及時退還給親的。

 

問:如何可以知道我的訂單是何時送出的?

答:完成購物程序后,親于當天下午6左點右,登錄我們網站,點用戶中心,我的訂單,再點訂單號,就會顯示出訂單祥情,能看到發貨號,即是運單號了。

 

五、配送問題

 

問:你們都支持哪些快遞公司?

答:現在支持快遞是匯通、中通、申通、EMS,下單填寫地址的時候系統會自動選擇快遞公司。

 

問:這些快遞方式安全嗎?會有怎樣的保證?

答:合作的快遞為業界領先的快遞公司,所以您不必擔心貨物的安全性。在外包裝沒有拆封、標簽沒有撕毀的情況下您可以放心簽收。

 

問:到貨后我該如何驗貨?

答:您需要查看外包裝和標簽是否完好,如果都沒有問題,您可以放心簽收,如當場發現包裹有壞損或商品缺失,可以拒收。

 

問:收到商品有缺失,怎么辦?

答:你在簽收24小時內發現商品有缺失,可以到聯系客服補寄。

 

問:收貨后發現產品發錯了,怎么辦?

答:在簽收產品時,請當面打開包裹,查驗產品數量是否準確,有無破損。如發現收到的貨品和自己定的產品不一致,或破損,可直接拒簽或讓物流退回。請第一時間聯系我們的客服,并當場由物流退回。我們會在收到產品后,核實產品是否錯發,如屬實,我們將及時返還您已經支付的款項。但如果在簽收后發現上述現象我們將不負責退換。

(因您主觀原因不喜歡,不想要商品,您可以退貨或者換貨,但是需保證商品全新,沒拆封,完全不影響二次銷售。退貨或者換貨來回運費均需要由您來承擔)

 

問:怎么我訂的貨,到現在還沒到?

答:親請查看運單號跟蹤記錄,上面會顯示有進度的,相信很快就能送達到您手中。如果超過1周沒有收到貨物,而跟蹤記錄又一直沒進展的,請及時聯系我們售后客服,我們將第一時間為您解決。

 

問:拆開包裝后是否可以退換?

答:所有帶有塑封類產品,非質量問題,拆封后將不得退換產品,因為拆開后廠家將不接受退換,也不能二次銷售,對此還請親們理解和支持。謝謝。

 

問:你們可以支持退款嗎?

答:關于退款:

1、愛妝扮出售的所有正品,我們接受專柜檢驗,親如果對產品質量有疑問的,請去當地專柜驗貨,并提供專柜出具的證明,我們可以負責退換!

2、支持七天無條件退換貨,如果是因為個人的不喜歡等不是質量問題退換貨的,我們不承擔運費。

 

 

七、其他問題

 

問:如果我對你們的服務不滿意,或是提建議,我怎么聯系你們呢?

答:您向我們提寶貴意見,您的滿意是我們前進的目標。 如果您對我們的服務有任何建議或不滿,都歡迎聯系我們的客服,非常感謝您對我的督促和支持。

 

 

 
 

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